Политика за поверителност

С използването на сайта потребителят потвърждава, че е запознат с настоящата Политика за поверителност.

1. Какви лични данни събираме

При използване на сайта и извършване на поръчка можем да събираме следните данни:

• име и фамилия;
• телефонен номер;
• имейл адрес;
• адрес за доставка;
• избран офис на куриер;
• данни за поръчката и закупените продукти;
• информация за плащането, когато е приложимо;
• IP адрес;
• информация за устройството и браузъра;
• информация за начина, по който използвате сайта;
• комуникация с нас чрез имейл, телефон или други канали.

Не съхраняваме пълни данни за банкови карти, когато плащането се обработва от външен платежен оператор.

2. За какво използваме личните данни

Вашите данни могат да бъдат използвани за:

• обработка и изпълнение на поръчки;
• организиране на доставката;
• потвърждение на поръчки;
• комуникация с клиента;
• обработка на връщания, замени и рекламации;
• издаване на счетоводни документи;
• предотвратяване на измами и злоупотреби;
• подобряване на сайта и потребителското изживяване;
• маркетингови съобщения, когато имаме необходимото основание или Вашето съгласие;
• изпълнение на законови задължения.

3. Правно основание за обработване

Обработването на лични данни се извършва на едно или повече от следните основания:

• изпълнение на договор или предприемане на стъпки преди сключване на договор;
• изпълнение на законово задължение;
• легитимен интерес на Администратора;
• Вашето изрично съгласие, когато такова се изисква.

4. С кого можем да споделяме данните

За да изпълним Вашата поръчка и да предоставим услугите си, може да споделяме необходимите лични данни с:

• куриерски компании;
• платежни оператори;
• счетоводни и данъчни доставчици;
• Shopify и свързани с него технологични доставчици;
• доставчици на имейл и SMS услуги;
• маркетингови и рекламни платформи;
• IT и хостинг доставчици;
• държавни органи, когато това се изисква по закон.

Предоставяме само данните, които са необходими за съответната услуга.

5. Shopify

Нашият онлайн магазин работи чрез платформата Shopify.

Shopify може да обработва определена информация, свързана с използването на магазина, поръчките, устройството и техническите данни, необходими за функционирането и сигурността на платформата.

Допълнителна информация относно начина, по който Shopify обработва лични данни, може да бъде намерена в политиката за поверителност на Shopify.

6. Маркетинг

Ако сте дали съгласие за маркетингови съобщения, можем да Ви изпращаме:

• промоционални предложения;
• кодове за отстъпка;
• информация за нови продукти;
• кампании и специални оферти.

Можете да се отпишете по всяко време чрез линка за отписване в съответното съобщение или като се свържете с нас.

Отписването от маркетингови съобщения не засяга комуникацията, необходима за изпълнение на вече направена поръчка.

7. Бисквитки

Сайтът използва бисквитки и сходни технологии за:

• правилно функциониране на магазина;
• запазване на количката и предпочитанията;
• анализ на посещаемостта;
• измерване на ефективността на рекламите;
• персонализиране на съдържание и маркетинг, когато е приложимо.

Част от бисквитките са необходими за функционирането на сайта, а други могат да бъдат използвани само след Вашето съгласие.

Можете да управлявате предпочитанията си чрез настройките за бисквитки на сайта или чрез браузъра си.

8. Meta, Google и други рекламни платформи

При използване на рекламни и аналитични инструменти като Meta Pixel, Google Analytics, Google Ads или други подобни услуги, определена информация за взаимодействието Ви със сайта може да бъде изпращана към съответните доставчици.

Това може да включва информация за:

• посетени страници;
• добавени продукти в количката;
• направени покупки;
• устройство и браузър;
• рекламни взаимодействия.

Тези данни се използват за анализ, измерване на кампании и персонализиране на рекламите според приложимите настройки и предоставеното съгласие.

9. Колко дълго съхраняваме данните

Личните данни се съхраняват само за периода, необходим за целите, за които са събрани, или за по-дълъг период, когато това се изисква от приложимото законодателство.

Данните, свързани с поръчки, плащания и счетоводни документи, могат да бъдат съхранявани за сроковете, изисквани от данъчното и счетоводното законодателство.

10. Сигурност

Прилагаме разумни технически и организационни мерки за защита на личните данни от:

• неоторизиран достъп;
• неправомерно използване;
• загуба;
• промяна;
• унищожаване;
• нерегламентирано разкриване.

Въпреки това никоя система за предаване или съхранение на информация не може да гарантира абсолютна сигурност.

11. Вашите права

Съгласно приложимото законодателство имате право, когато са налице съответните условия, да поискате:

• достъп до Вашите лични данни;
• коригиране на неточни данни;
• изтриване на лични данни;
• ограничаване на обработването;
• възражение срещу определени видове обработване;
• преносимост на данните;
• оттегляне на дадено съгласие.

Оттеглянето на съгласието не засяга законосъобразността на обработването, извършено преди неговото оттегляне.

За упражняване на правата си можете да се свържете с нас.

За защита на данните можем да поискаме допълнителна информация за потвърждаване на самоличността Ви.

12. Право на жалба

Ако считате, че личните Ви данни се обработват в нарушение на приложимото законодателство, имате право да подадете жалба до компетентния надзорен орган.

В България това е Комисията за защита на личните данни.

13. Данни на деца

Нашите продукти и услуги не са предназначени за самостоятелно използване от лица, които нямат необходимата правоспособност да сключват договори съгласно приложимото законодателство.

Не събираме съзнателно лични данни на деца за маркетингови цели без необходимото законово основание.

14. Външни връзки

Сайтът може да съдържа връзки към външни интернет страници.

Не носим отговорност за политиките за поверителност или съдържанието на сайтове, които не се управляват от нас.

15. Промени в Политиката за поверителност

Можем периодично да актуализираме настоящата политика, когато има промени в:

• дейността ни;
• използваните услуги;
• функционалностите на сайта;
• приложимите нормативни изисквания.

Актуалната версия винаги ще бъде публикувана на тази страница.